Unido con WhatsApp, Facebook Messenger domina el panorama global de estas aplicaciones sobre mensajerГ­a

8. Facebook Messenger

fue (y aГєn es) la aplicaciГіn sobre mensajerГ­a preferida en 57 paГ­ses, incluidos los EEUU. Desplazandolo hacia el pelo igual que estГЎ integrado en Twitter, Messenger resulta una maneras poderosa para que las marcas comerciales de negocio electrГіnico y no ha transpirado compraventa minorista puedan sugerir preguntas previas a la adquisicion cuando las usuarios potenciales respondan a los anuncios.

Con una utensilio igual que Sunshine Conversations, las minoristas podri­an brindar apoyo fГЎcilmente en el popular Messenger. Asi­ como los agentes sobre asistencia pueden sumar un poco de Modalidad (cuando corresponda) con GIF, imГЎgenes, emojis, videos desplazandolo hacia el pelo mГЎs.

Funciones

  • Native integrations
  • Booking
  • Payments
  • Image/audio/video file support
  • API

9. WhatsApp

WhatsApp resulta una opciГіn sГіlida si tus usuarios viven o provienen del sudeste asiГЎtico, Europa, AmГ©rica Latina o el Medio Oriente, en donde resulta una de las favoritas dentro de las aplicaciones de mensajerГ­a. Sobre hecho, WhatsApp seri­a en el presente la aplicaciГіn de mensajerГ­a lГ­der en 112 paГ­ses, incluidos India, Hong Kong y Singapur.

Al conectar WhatsApp con Zendesk a travГ©s de Sunshine Conversations, puedes mantener informados a sus usuarios y no ha transpirado evitar el desgaste sobre tus agentes al conectar herramientas de automatizaciГіn y no ha transpirado enviar mensajes proactivos.

Funciones

  • Chat en grupo
  • Reservas asi­ como pagos
  • Llamadas sobre voz asi­ como video
  • Repartir documentos
  • API

diez. LINE

Cuando complementas tu software sobre chat en vivo al conectarlo con LINE, obtienes paso a 167 millones de usuarios activos mensuales, mayoritareamente en JapГіn, Tailandia y no ha transpirado TaiwГЎn, adonde LINE seri­a la aplicaciГіn de mensajerГ­a preferida.

Las usuarios sobre LINE, incluidos las conversaciones swipe comercios, podri?n distribuir divertidos stickers animados, igual que un bebГ© Yoda o Goku sobre Dragon Ball Z, para ensei±ar la temperamento sobre tu marca sobre la forma amena. AdemГЎs, la integraciГіn sobre LINE con Zendesk Suite favorece la conexiГіn desplazandolo hacia el pelo la expansiГіn de estas capacidades de mensajerГ­a de tu empresa.

Funciones

  • Stickers animados
  • Llamadas de voz y no ha transpirado video
  • Juegos sobre LINE
  • Comercio de creadores sobre LINE
  • Informe mГ©dica basada en chat
  • Payments

11. Instagram Direct

Tenemos al menos dos razones con el fin de que las entidades sobre negocio electrГіnico asi­ como los minoristas incorporen Instagram Direct en su estrategia sobre mensajerГ­a. Por un ala, mГЎs de el 78 por ciento de los usuarios dice que el contenido personalmente relevante, que el feed seleccionado de Instagram dispone de en abundancia, incrementa su intenciГіn sobre obtencii?n.

AdemГЎs, en AmГ©rica del meta, las millennials asi­ como la generaciГіn Z muestran una duro preferencia por Instagram Direct. Consiguiendo en cuenta que las millennials y la generaciГіn Z representan aproximadamente el 42 por ciento sobre la poblaciГіn en las EEUU, estГЎ Naturalmente que cualquier minorista con clientes en este grupo demogrГЎfico deberia estar en Instagram.

Funciones

  • MensajerГ­a Con El Fin De conjuntos
  • Chats de video grupales
  • Stickers sobre selfies, reacciones personalizadas y no ha transpirado efectos de mensajes.
  • Chats personalizables
  • Integraciones de Messenger y WhatsApp
  • Mensajes que desaparecen

12. Telegram

Telegram se destaca igual que la opciГіn Гєnica a analizar porque proporciona cifrado sobre limite a supremo. Esto asistencia a las ciudadanos a sustentar las conversaciones privadas en los paГ­ses adonde se prohГ­ben las redes sociales y las aplicaciones sobre mensajerГ­a. Aunque nunca seri­a separado de las ciudadanos que intentan evitar a los gobiernos opresivos.

El cifrado es un asunto cada ocasii?n mГЎs disfrazado en el ambiente sobre la mensajerГ­a. Muchos usuarios, de todos los ГЎmbitos de la vida, estГЎn cambiando a aplicaciones de mensajerГ­a con cifrado sobre supremo a supremo. Y, por caso, la integraciГіn sobre canales de Telegram te posibilita ampliar el servicio sobre atenciГіn al cliente a traves de mensajes instantГЎneos dentro de Telegram desplazandolo hacia el pelo Zendesk Support.

Funciones

  • Cifrado sobre supremo a extremo
  • Chats secretos
  • Robots de Telegram
  • Carpetas de chat
  • EdiciГіn de vГ­deo
  • Stickers animados

13. Sprout Social

Si bien tГ©cnicamente no es un software sobre chat en vivo, si tu servicio de atenciГіn al usuario depende en enorme medida de las pi?ginas sociales, Sprout Social resulta una gran util de integrarse con tu chat en vivo. Sprout Social proporciona monitoreo sobre redes sociales, ventas, marketing asi­ como herramientas de apoyo Con El Fin De unir los flujos sobre empleo sobre los agentes sobre respaldo desplazandolo hacia el pelo las equipos sobre redes sociales.

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